今天(1月24日)早些时候,试图预约星展银行新春纸币的市民可能经历了一点似曾相识的感觉,因为一些人试图使用在线系统预约领取纸币的时间段,面临间歇性的延迟。
这导致一连串不满的市民在星展的脸书上抱怨他们在尝试预约时遇到的技术困难。
1月11日,新加坡金融管理局(MAS)宣布,市民如果想抽到清脆的新春钞票,需要先在网上向当地银行--星展、华侨银行和大华银行--预约,然后再到任何一家分行。
星展表示,将有两个预约期。1月18日至1月23日预约,1月25日至1月29日领取;1月24日至2月5日预约,1月26日至2月10日领取。
然而,在1月18日第一个预约期开启后的几个小时内,星展银行就在现场宣布,截至下午1点半,1月25日至1月29日的所有领取名额已被占用。
当1月24日再次开放预订名额时,许多客户似乎面临技术困难。一些人在DBS的脸书帖子的评论区发泄不满。
星展在11点13分分享了一个Facebook帖子,称由于 "流量过大",一些客户可能会遇到间歇性的延误。
他们表示,对造成的不便 "诚挚道歉",并请客户 "善意理解"。
星展银行还提醒客户,从周一(1月25日)开始,客户可以在岛内61个自动取款机上提取新钞,而无需预先预约,60岁以上或有残疾的客户可免于预先预约。
他们还建议客户考虑选择电子红包,在2月2日前申请星展QR礼品卡。
在帖子的评论中,DBS还为试图登录系统的客户提供了一些提示,例如清除浏览器的缓存,切换到不同的设备,或者尝试不同的浏览器。
然而,这似乎并不是对每个人都有效,许多人继续对这种情况表示失望,其中有不少人声称他们已经尝试预订了几个小时的档期。
1月24日下午4点左右,用谷歌浏览器在桌面上访问DBS预订页面时,系统似乎已经运行得相当流畅。
不过,1月27日、1月28日和1月29日的所有时段都已经被订满。
当我们试图预订一些明显可用的早期时段,如2月1日上午10:30至11:30, 已经无法预定。
然而,当我们试图预订2月下旬的时段时,比如2月8日上午9:30至10:30的一个时段,我们可以进入预订页面,提示我们输入个人信息进行预订。